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Diagnóstico y Resolución de Problemas Frecuentes

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Tabla de contenidos

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Síntoma DetectadoMóduloCausa Probable y Solución
No aparece el botón para enviar pedido por WhatsAppAjustesEl número no se guardó o se ingresó con el símbolo “+” o espacios en blanco. Debe reescribirse solo con números correlativos.
El menú digital no carga y muestra una plantilla tradicionalPlantillasLa plantilla deseada no tiene marcado el interruptor de estado como Activo. Se debe activar o verificar que la página no fuera eliminada.
El botón para guardar un producto está deshabilitadoProductosFaltan campos obligatorios por completar; el producto requiere un nombre y estar asignado a una categoría creada previamente.
Los precios muestran símbolos de moneda incorrectos (ej. € o USD)AjustesEl campo “Símbolo de moneda” está desactualizado. Debe corregirse en Ajustes y guardar los cambios.
La ventana emergente (pop-up) no se muestra a los clientesPromocionesEl interruptor de la promoción está inactivo o la fecha/hora actual se encuentra fuera del rango configurado.
Una categoría creada no es visible en el menú del comensalVisualizaciónLa categoría está vacía. Se debe agregar al menos un producto activo para que el sistema la muestre públicamente.

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