Tabla de contenidos
El Panel Principal (Dashboard) #
Al ingresar al sistema, los gestores acceden a un panel operativo con indicadores en tiempo real:
- Socios Activos: Muestra el total de clientes registrados y habilitados actualmente en la base de datos local para participar en el programa de fidelización.
- Puntos en Circulación: Representa el valor consolidado de todos los saldos acumulados de los clientes que se encuentran disponibles y listos para ser canjeados.
- Transacciones del Mes: Monitorea y suma el número total de lecturas, cargas de saldo y canjes procesados por el comercio durante el mes en curso.
- Historial de Operaciones: Tabla de resumen rápido que despliega las últimas 8 transacciones procesadas, mostrando el detalle de cada socio, los puntos modificados y sus saldos finales.
Gestión Directa de Miembros #
Desde la pantalla “Miembros”, el gestor busca y administra las cuentas de los socios de forma administrativa:
- Búsqueda Predictiva: Para localizar a un socio, el gestor debe introducir su nombre completo o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda superior.
- Carga Manual de Puntos (Botón Verde “+”): Al hacer clic en el botón verde, se abre un panel emergente donde el gestor introduce la cantidad de puntos y un texto descriptivo, como el número de boleta o pedido. El balance del socio se actualiza instantáneamente en su tarjeta digital.
- Canje Manual de Puntos (Botón Rojo “−”): Permite procesar un descuento de puntos manual para socios que necesiten un canje sin código físico. El sistema valida de forma automática que el balance del cliente sea suficiente antes de procesar la resta.
- Desactivación Segura (Eliminar Socio): Al presionar el ícono de papelera, el sistema ejecuta un bloqueo seguro del socio. El cliente pierde el acceso para visualizar su código QR, pero su historial de movimientos permanece almacenado para auditorías administrativas.
Escáner QR y Canje Rápido en Tienda #
El escáner es la herramienta operativa principal para registrar transacciones presenciales de manera fluida:
- Modo Cámara (Automático): Utiliza la cámara del dispositivo móvil o de escritorio del gestor. Al enfocar el código QR del smartphone del socio, el lector captura la información al instante y carga la cuenta sin cambiar de pantalla.
- Modo Manual (Respaldo sin cámara): Si la cámara del local no está habilitada o la iluminación del recinto es insuficiente, el gestor puede alternar al modo manual escribiendo o pegando el código alfanumérico visible de 8 caracteres que aparece debajo de la tarjeta digital del cliente.
- Flujo de Canje Rápido por Premios: Al escanear el código de un socio, el sistema despliega automáticamente el catálogo de premios configurado. Si el socio cuenta con los puntos requeridos para una recompensa, el gestor presiona el botón de canje rápido de dicho premio. El sistema descuenta el valor exacto y registra la descripción de forma automatizada en el historial.
